买保险像“玩自拍”一样轻松是怎样的体验?

150天前发布 admin
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原标题:买保险像“玩自拍”一样轻松是怎样的体验?

现在,许多人通过保险比较网站购买保险,这通常比较耗时,而且信息需求往往超出必要范围。最终,这些个人数据将被转售给各种不同的经纪公司,导致客户遭受数周或数月的垃圾邮件困扰。相比之下,Cover就提供了直接的替代方案,将用户与一个提供最佳服务和保险费率的保险商连接起来,而不涉及任何中间商环节。今天把这个案例分享给大家。

Cover是一家2016年成立的创业公司,总部位于旧金山港湾区,致力于打造一个 “移动先行”(mobile-first)解决方案,帮助用户快速轻松地获得保险报价。为此, Cover创建了一款适用于Android和iOS的移动应用,用户只需拍一张想要投保物品的照片,并将其上传,后台就能将客户与其所在地区的保险公司联系在一起,提供最适合的保险产品。

“买保险”像玩“自拍”一样轻松自如

Cover的这款应用可以根据日常生活的照片推荐保险,无论是汽车、珠宝、电子产品、家居用品,甚至是宠物,Cover都能提供对应的保险解决方案。 由于其低流失率的业务模式,简单的产品交叉推广,以及较低的客户教育需求,Cover更像一个非常高效的软件即服务(SaaS)工具。

其运作的模式特点包括:

• 将计算机视觉应用于保险

Cover的Magicam(魔相机)功能将自动检测和分类用户的个人物品,当用户在他们的家中自由走动时,Cover将根据现有保单自动检测,识别和编目他们的财产,如果有需要,也可以生成新的保单推荐,为家庭保险带来便利。在理赔的情况下,相机能记录受损财物情况,使用户更容易获得赔偿。

• 降价提醒功能

有别于传统的车险和家财险,Cover的智能技术将为客户不断刷新更低价的保单,并及时告知客户。具体操作是,在所有保单上设置降价提醒,将信用卡上的保单信息对接到Cover平台。这些工具可以汇集客户已有保单情况,自动执行重复行为(费率),使保险变得更加直观。

• 专家建议团

保险具有复杂性,为此,Cover建立了一个专家咨询团,用户可以就保险疑问向其咨询,当用户通过Cover购买保险,专业顾问也会提供最具性价比的保单。

总结而言,公司的目标是找出能够与客户产生共鸣的“服务+保险”组合

产品及商业模式

成立不到一年,Cover就完成了A轮融资,并与近30家保险公司达成合作,同时,获得了美国境内的保险销售许可。

本月初,Cover又完成了B轮融资,其平台已融合了45家保险公司的产品。 此外,公司还在不断开发新的保险服务和合作,例如:

▸ 驾驶培训网校:

为新手司机提供免费的在线驾驶培训,帮助个人改善驾驶习惯,提高防御性驾驶技术。该项目包含8个视频模块,完成教学者可获得15%的车险费用折扣。

▸ 产品保障计划:

与电商平台Shopify合作,为平台商家提供超出额外的商品保险。保险范围涵盖厂家保修范围以外的产品故障和缺陷,以及意外损坏等保障。这种销售末端的保险,不仅满足了客户的保险需求,还可以为商家带来15%-20%的保费佣金。

在商业模式上,Cover通过两种方式赚钱。 第一,出售保险。第二,管理保险。Cover出售除了健康险以外的其他保险,包括寿险,车险,财产险等。公司根据保单价值,抽取10%到18%的佣金。同时,Cover客户的平均年龄是28岁,普遍拥有大学学位,和良好的信用评分。 Cover作为他们的在线经纪人,能提供很好的咨询服务。

CEO的理念

谈到Cover创立的初衷,首席执行官Karn Saroya表示:“为了调查客户想要投保的产品,我们收到了很多有意思的照片和视频,比如遛狗,晨跑,洗车乃至无人机拍摄的农场动物,保险需求变得前所未有的直观。与此同时,我在走访多伦多市一家保险经纪公司时,惊讶地发现他们的业务覆盖了整座城市,而且收益丰厚。两者结合,就促成了今天的Cover。”

而促使该创始人进军保险行业的原因在于他对行业的判断,他认为保险公司被传统的系统和臃肿的组织所束缚,倾向于把保守的商业实践置于创新之上。他们所做的很多事情都围绕着互联网上反复测试的东西,他们购买营销线索,继续委托代理人,与陈旧的软件集成。但是,客户对数字服务的期望越来越高,尤其是及时性,这就是保险科技公司的机会所在

Cover的野心不小,该团队将美国的汽车保险公司Geico视为最大的竞争对手,因为两者的目标很一致——让保险变方便。这里面的想象空间是巨大的,但是想要挑战一家传统的保险巨头,Cover要走的路还很遥远。但,梦想还是要有的。

至于未来,随着流入保险科技的资本体量持续增长,分销渠道将成为重要的决胜指标。如何提高客户满意度,实现真正的保险价值,是所有保险参与方必须考量的问题。可以肯定的是,未来的保险市场不再是一个赢家通吃的局面。返回搜狐,查看更多

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